物业服务管理作为建设和谐社区的物质基础，这是由目前我国社区的现状所决定的。现在绝大部分物业都已纳入物业服务管理的范围，随着房地产业的发展，新的物业也将全部纳入物业服务管理。离开了物业服务管理去谈和谐社区的建设，将是无源之水，空中楼阁。
物业服务管理对和谐社区主要有三方面社会功能。
1、教化和益智的社会功能。现代物业服务管理追求小区的文化品味，能增长住户见识，在潜移默化中提高居民的素养，促进社区文明程度，建立社区归属感。
2、促进居民身心健康的功能。现代物业管理不仅提供安全高效的服务管理，创建优质生活环境，满足住户自我价值感的同时更推动小区文化建设，让居民物质健康需求满足之际，自我价值也得到认同。
3、社交和繁荣文化的功能。现代物业服务管理通过建立多种平台或采取多种形式，促进住户交流，繁荣社区文化，推动人与人之间信息和情感交流，促进社会互动和文化交流。
那应该怎样构建和谐社区
第一，定位要准确。物业公司面对政府、行业，应自觉遵循有关规范；面对社区主人日常提供的服务要让社区环境更加和谐，帮助业主安居乐业，用健康、诚心、公正的心态来对待业主。
第二，理顺物业公司与业主的关系。业主是物业公司的衣食父母，物业与业主是鱼水关系。物业公司这样定位就能够建立良好和谐的关系基础。
第三，优质服务是基础。物业公司不在服务上下工夫，一切都是空谈。物业公司要追求人性化、个性化的规范性服务，“以人为本”的超值服务，不能一味追求“钱”而忽略业主需要。
第四，健全沟通机制，才能持久和谐。许多矛盾源于沟通不到位，小事情沟通不好引发了大矛盾。和谐是动态的，不能一蹴而就、一劳永逸。只有持续有效的沟通，才能保证长久和谐。
第五，积极开展社区文化活动。在物业服务管理中往往忽略“软件”和谐氛围的建立。社区人文精神的和谐，是社区的灵魂。
物业服务管理企业建设和谐小区需要社会各方的支持。物业公司定位是服务，做好服务是首要工作。除此之外，政府法规以及相关部门执行到位，包括小区业主自身素养提升等等因素都是建设和谐社区的重要因素。总之物业服务管理企业要不断提升自身服务管理，取得业主理解支持，主动与相关部门如居委会、房管等进行沟通，共同开展社区活动，促进小区共融，建立和谐社区。
