智慧社区作为数字生活的美好新版图，正在大步向前迅速发展，同时也满足着人们高品质、多样化的便捷生活，实现着大众期待的起居方式。
值得一提的是，打通智慧社区治理“最后一公里”的智慧物业服务，当前仍存在短板或缺乏明确指引，对此，广州市物业管理行业协会联合广州市标准化协会率先发布并实施了《住宅小区智慧物业服务评价标准》的团体标准（以下简称标准），将助力城市数字化转型升级，让智慧化成果惠及所有老百姓。
推进智慧社区，提升人民群众幸福感
近日，民政部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》，明确了智慧社区建设的总体要求、重点任务和保障措施等。
该意见明确提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。
“推动智慧社区建设，是提升人民群众幸福感、获得感重要的一环。”相关专家表示，随着我国国民经济的高速发展和人民生活水平的提高，人们对居住环境的要求也在日益增长，尤其是对社区智能化提出了更高的要求。
比如中海物业不断提升各小区的软、硬件设施建设，全力推进社区智能化改造，重点区域的“云瞳系统”24小时实时在线监测，为业主打造一个便利、绿色、舒适、安全的生活环境。
事实上， 如今，生活在广州的人们，只要拨动手指，点点手机屏幕，就能报名参与社区活动，预约社区空间；不用跑路，就能在线上咨询并办理多项社区民生事务，获得各类社区服务；一键满足民生需求，利用社区生活地图可以便捷享受出行、购物、就医、办事等家门口的各类生活服务……
其实，上述这些生活场景，都是人工智能、5G、大数据、云计算等新兴技术快速落地的结果，因此，显著提高了社区治理工作的精细化、智能化、科学化水平。
“智慧物业”开启美好生活
物业管理服务作为智慧社区治理的基本单元和关键环节，连接着千家万户，承载了群众对美好生活的向往。
“及时出台智慧物业服务评价标准，对智慧社区建设有着重要作用。”广州市物业管理行业协会会长李永新称，由此前缺乏科学性、系统性、全面性的评价标准，一定程度上阻碍了行业的发展。
标准到底有何特色？据李永新介绍，第一强调与政府标准与平台衔接。标准与广州市住建局《基于CIM的智慧社区建设、运营及评价指引》充分衔接，在智慧社区中的智慧物业部分进行了细化要求，实现政策指引与行业指引一脉相承。此外，标准还对广州市政府的CIM平台、智慧物业管理服务平台等3个重点平台的数据上传进行要求，让智慧物业与智慧城市、智慧政府更好衔接。
第二标准涵盖了对新技术的应用，包括人工智能、物联网、移动化、机器人等新技术的应用，并设有相应的评价指标。
第三标准强调安全与创新并重。越是智慧的，越是要安全，特别是信息安全。因此，标准对于信息安全设有专项评价标准，引导参评企业在智慧物业建设的同时，不忘记最根本的安全需求。
“构建分类施策智慧生活体系，让便民服务更‘便民’。”广州物协智能化与安全工作委员会主任陈作勤说，数字化时代下的智慧物业服务治理，离不开科技手段的运用。各物企公司要进一步做大做强智能应用产品，更好地用智能化为经济赋能、为人们的生活添彩。
来源：羊城晚报
