目前随着科技特别是移动互联、物联网、大数据、云计算等技术的快速发展,智慧物业也在不断摸索中。中国物业管理协会正大力促进行业的标准化,未来,智慧物业可以围绕以下几个方面稳步开展。
第一,智慧物业要紧紧抓住智能科技红利。智慧物业是物业服务企业转型升级的明天和未来,对传统物业服务来说,智能科技将再造物业服务的作业流程,极大地提升工作效率,优化业主和客户的体验。行业的快速发展—定离不开科技与技术助力,要紧紧抓住科技给行业带来的红利,尤其是发展过程当中对于人工成本的降低和安全防范。当下,智慧化科技化是社会的大势所趋,每家企业都必须顺势而为。
第二,智慧物业必须融入到智慧城市之中。智慧物业是智慧城市的重要组成部分,智慧物业必须融人到智慧城市之中。杭州市住房保障和房产管理局在智慧物业建设方面成效显著:依托浙江政务服务网杭州平台,建立互联互通、资源共享、标准统一的社区公共服务智慧应用,逐步实现了社区基础数据管理的信息化、业务处理的网络化和公众服务的便民化。只有大的环境,才能促进企业更陕的发展。
第三,智慧物业是提高行业集中度、规模化、集约化,走向资本之路做强做大的一条通道。现在物业管理行业集中度很低,物业公司很多,但是在管的面积都不是很大,通过科技手段,可以迅速提高行业在管理方面的集中度。智慧物业的深入开展,带动了物业管理行业拥抱信息技术,极大地优化了企业内部管理和运营,赋能企业拥有更大开疆拓土能力和服务海量业主客户的能力,加快了行业集中度的提升。
第四,智慧物业要不断满足和创造业主需求,追求美好生活。在首届智慧物业创新大赛中,各参赛企业都十分重视对“美好生活”的营造。一些物业服务企业推出了专门服务业主的智能机器人,一部分企业依托线上平台发起组织、线下开展丰富多彩的社区活动,为业主营造多姿多彩的美好生活。
第五,智慧物业建设要注意避免重复建设,要在行业协会的引领下,共建、共用和共享。智慧物业需要物业服务企业需要集合各类科技人才、跨界融合,从物业服务的基础模式到业主多元化需求的满足,再到智慧城市的经营,需要大社区、大跨界、大融合、大平台、大数据。